Santa Marta se adhiere al servicio 012 Rural para facilitar los trámites administrativos al ciudadano

Santa Marta de Tormes se encuentra entre los 92 municipios de la provincia de Salamanca que se han sumado al convenio firmado entre la Diputación de Salamanca y la Junta de Castilla y León para la puesta en marcha del servicio 012 Rural. Este programa tiene como objetivo acercar la administración a los ciudadanos y reducir la brecha digital en el ámbito rural.

El acuerdo fue suscrito por el presidente de la Diputación, Javier Iglesias, y el consejero de la Presidencia, Luis Miguel González Gago, en presencia de más de 60 alcaldes y una representante de los municipios más pequeños. Gracias a esta iniciativa, los vecinos de Santa Marta podrán acceder a soporte administrativo vía telefónica o a través de Internet para realizar sus gestiones de manera más sencilla.

El servicio 012 Rural permite a los ciudadanos recibir asistencia en tiempo real para la tramitación de documentos, la solicitud de certificados o la obtención de información sobre tasas municipales y subvenciones. Un operador guiará a los usuarios paso a paso para completar sus gestiones y, además, se ofrecerá asistencia tecnológica para el acceso a plataformas digitales de la administración.

El consejero de la Presidencia destacó la importancia de este servicio, que desde su puesta en marcha en Castilla y León ha recibido más de 12 millones de llamadas y ha obtenido una valoración de satisfacción de 9 sobre 10. “Cada vez más ciudadanos deben realizar sus trámites de manera telemática y a veces se encuentran con dificultades. Con solo una llamada al 012, recibirán orientación inmediata para completar su gestión”, aseguró González Gago.

Por su parte, Javier Iglesias subrayó que el objetivo de esta iniciativa es “facilitar la vida de los ciudadanos, proporcionándoles información y asistencia para sus trámites administrativos”. Además, destacó que este servicio contribuirá a reducir la brecha digital entre el mundo urbano y el rural.

Con la adhesión de Santa Marta al 012 Rural, los vecinos contarán con una herramienta clave para agilizar sus trámites y recibir apoyo en la realización de gestiones con las distintas administraciones.

CANALES DE ACCESO

Teléfono:  012

     983 327 850

Correo electrónico: informacion012@jcyl.es

Twitter: @012jcyl

Chat: Para consultas sobre direcciones y teléfonos de organismos y dependencias de la Administración Autonómica.

El servicio estará atendido por agentes:

Lunes a viernes (no festivos) de 8:00 a 22:00 h

Sábados (no festivos) de 9:00 h a 14:00 h.

Resto del tiempo, atendido por Buzón de Voz con respuesta en dos días hábiles