La Guardia Civil activa la denuncia telemática completa sin necesidad de acudir a un cuartel
Desde el 4 de julio, los ciudadanos podrán interponer denuncias desde casa a través de la Sede Electrónica del Cuerpo
REDACCION. SANTA MARTA DE TORMES 08 de julio de 2025
La Guardia Civil ha dado un paso más en su apuesta por acercar la atención ciudadana mediante nuevas tecnologías con la puesta en marcha, desde el 4 de julio, del sistema de denuncia telemática completa, que permite a cualquier ciudadano interponer una denuncia sin tener que acudir físicamente a un Puesto del Cuerpo.
Hasta ahora, las denuncias iniciadas de forma telemática requerían la confirmación presencial en dependencias oficiales. Con este nuevo sistema, accesible a través de la Sede Electrónica de la Guardia Civil, será posible completar todo el proceso desde casa, utilizando el sistema de identificación Cl@ve, siempre que se cuente con certificado digital.
Esta medida pretende facilitar el acceso al servicio, especialmente en zonas rurales o dispersas, donde desplazarse a un cuartel puede suponer una dificultad. Según destaca el propio Cuerpo, esta herramienta supone “una apuesta firme de cercanía con la ciudadanía” y responde al compromiso de modernización y eficiencia en la atención pública.
¿Qué denuncias pueden presentarse por vía telemática?
En esta primera fase, el sistema permite presentar denuncias relacionadas con los siguientes delitos:
Daños
Hurtos
Sustracción de vehículos
Sustracción en el interior de vehículos
Cargos fraudulentos con tarjeta bancaria u otros medios electrónicos
Además, se contemplan dos procedimientos administrativos:
Pérdida o extravío de documentación
Localización de documentación
Una vez cumplimentado el formulario online, la denuncia no será válida hasta que haya sido revisada y confirmada formalmente a través de la misma sede electrónica. Para ello, se ha creado la Oficina Nacional de Recepción Electrónica de Denuncias (ON-RED), formada por agentes especializados y operativa las 24 horas del día, con sede en el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), en León.
Ampliación del sistema de cita previa en todos los puestos
Junto a la implantación de la denuncia telemática, la Guardia Civil ha culminado la extensión de su sistema de cita previa a todos los Puestos del territorio nacional. Este sistema, iniciado en 2021 y ahora plenamente operativo, permite a la ciudadanía reservar una cita online para presentar denuncias u otros trámites no urgentes, a través de la web www.guardiacivil.es o mediante la App Cita Previa AGE.
Este servicio contribuye a reducir tiempos de espera, evitar aglomeraciones y mejorar la eficiencia del personal, garantizando una atención personalizada y ordenada. También puede solicitarse telefónicamente o de manera presencial para quienes no dispongan de acceso digital.
No se recomienda su uso en determinados casos urgentes como:
Delitos con violencia e intimidación
Violencia de género
Si el autor puede ser reconocido por la víctima
Cuando la víctima es menor o persona con discapacidad psíquica
Delitos en curso o recién cometidos
Delitos con fractura en inmuebles
Otras iniciativas para mejorar la atención ciudadana
Además de estas medidas, la Guardia Civil continúa reforzando su presencia y accesibilidad a través de otras soluciones tecnológicas y móviles:
OMAC (Oficinas Móviles de Atención al Ciudadano)
Unidades móviles desplegadas en eventos multitudinarios, zonas rurales o situaciones de emergencia. Actualmente hay 21 en funcionamiento, con previsión de sumar 40 más en los próximos años.
SIGO Movilidad
Herramienta digital portátil (tableta) que permite a las patrullas consultar bases de datos, tramitar denuncias y realizar gestiones directamente desde el lugar de los hechos, sin necesidad de regresar al cuartel.
Con estas iniciativas, la Guardia Civil refuerza su compromiso con la ciudadanía, apostando por un modelo de atención más accesible, seguro y adaptado a las necesidades del siglo XXI.
