Santa Marta, referente en la digitalización de la Guardia Civil gracias al piloto del servicio de cita previa
El sistema, implantado por primera vez en Salamanca en el Puesto Principal de Santa Marta, se extiende ahora a toda la provincia
REDACCION. SANTA MARTA DE TORMES 16 de mayo de 2025
La Guardia Civil ha anunciado la ampliación del servicio de Cita Previa a todos los Puestos de la provincia de Salamanca, en el marco de la tercera fase del proyecto nacional de digitalización del cuerpo. Esta medida, dirigida a mejorar la atención al ciudadano y optimizar la gestión de trámites no urgentes, tiene su origen en una experiencia piloto desarrollada con éxito en el Puesto Principal de Santa Marta de Tormes.
Esta prueba, iniciada en julio de 2022, permitió testar la utilidad del sistema y su impacto positivo en la atención al ciudadano. Gracias a los resultados obtenidos, el sistema ha sido aprobado para su implantación generalizada en la provincia, estando operativo a partir del próximo 19 de mayo.
El proyecto forma parte del Plan de Digitalización de las Administraciones Públicas 2021-2025 y permite a los ciudadanos solicitar cita para realizar trámites no urgentes, como la interposición de denuncias penales o administrativas. Quedan excluidos del sistema aquellos casos urgentes, como delitos violentos, desapariciones, violencia de género o delitos en curso, que deben ser atendidos de forma inmediata.
El acceso al sistema de cita previa se realiza a través de la página web oficial de la Guardia Civil (www.guardiacivil.es), dentro del apartado de denuncias, o mediante un código QR. De forma provisional, también podrá solicitarse por teléfono o presencialmente en los Puestos que ya lo tengan habilitado.
Desde la Comandancia de Salamanca se ha recordado, además, la utilidad de la app ALERTCOPS, una herramienta de contacto directo con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en situaciones de emergencia, que permite enviar alertas geolocalizadas y recibir avisos de seguridad en tiempo real.
Con la experiencia pionera del Puesto de Santa Marta como ejemplo de modernización y eficacia, la Guardia Civil da un paso más hacia la mejora de la atención ciudadana, apostando por una administración más ágil, accesible y adaptada a los nuevos tiempos.
